Esta historia trata sobre el desafío que debe asumir todo
supervisor como líder de un equipo de trabajo para lograr excelentes resultados
en prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales dentro de las
actividades de producción, mantenimiento o prestación de un servicio.
Era un día de trabajo más en la vida de Pedro quien con el
paso del tiempo y por su excelente desempeño fue promovido a supervisor de
producción. La empresa donde laboraba estaba dedicada a la producción de
bebidas alimenticias y dentro de los desafíos más relevantes o prioritarios
estaba el cumplir con las cuotas de producción establecidas cada semana.
Este enfoque en poco tiempo produjo descuidos importantes en
las condiciones de trabajo y en los comportamientos con respecto a los
estándares de seguridad establecidos, reflejados en la ocurrencia de
accidentes que fueron incrementándose mes a mes con consecuencias negativas en
el desempeño de su equipo de trabajo y para Pedro como supervisor y líder.
¿Por qué los objetivos de producción, seguridad y calidad
no se alcanzan por igual?
¿Por qué tienen que ocurrir accidentes?
¿En qué estoy fallando como líder ante mi equipo?
¿Qué puedo y debo cambiar para que la seguridad, calidad y
la producción trabajen en armonía?
Luego Pedro recuerda con asombro que el, otros supervisores
y gerentes han dicho en muchas ocasiones que los accidentes siempre ocurrirán
que son parte del trabajo, y se preguntó si esa actitud era parte del problema. Esto es parecido a un equipo de fútbol que va a jugar un
partido y antes de empezar dice que el otro equipo es mejor y cuando mucho podrán
empatar (actitud de perdedor). Luego Pedro pensando en voz alta dice “será que ante los accidentes estamos
asumiendo una actitud de perdedores mucho antes de jugar contra ellos”. Su
esposa María que pasaba relativamente
cerca lo escucha y le pregunta, ¿Amor, tienes algún problema? y él responde no
cariño todo está bien.
Dentro de sus reflexiones Pedro recordó lo que le decía su
padre cuando pequeño, “si vas a competir o a jugar algún deporte debes llevar
contigo una actitud de ganador y dar lo mejor de ti en todo momento, deja que
el resultado final diga la última palabra, siempre juega para ganar, no te des
por perdido antes de comenzar porque eso es lo que obtendrás.
Pedro se pregunto si el estaba cumpliendo de forma eficiente su
rol de líder y decidió revisar y evaluar todas las herramientas y recursos que
tenia a disposición producto de cursos y talleres sobre el liderazgo y los complementó con lecturas y vídeos
encontrados en la Internet.
Al cabo de un corto tiempo reconoce y se convence a si mismo
que tiene la necesidad de atender y ajustar ciertos aspectos en su desempeño
como Líder para guiar a su equipo a superar los obstáculos del camino, pero
sobretodo reconoce que sin su gente sana y motivada no sería posible lograr
éxitos en su gestión.
Comprendió y se comprometió a escuchar los planteamientos e
ideas de cada integrante del equipo de forma atenta y con empatía tratando de
entender las mismas y aprovechar al máximo lo positivo de estas. Comenzó a
liderar desde el ejemplo modelando lo que esperaba de su equipo (comportamientos
seguros, uso de equipos de seguridad, puntualidad, respecto, proactividad, integridad,
entre otros), creo expectativas de éxito, gestionó los recursos necesarios y optimizó
su uso, genero confianza y mantuvo el entusiasmo y esperanza aun en momentos
difíciles.
Se planteó una visión integral del trabajo en equipo que
incluyo el logro de resultados en Producción, Seguridad y Calidad en el mismo
orden de prioridades dejando claro que cada una depende estrechamente de la
otra para salir adelante y tener éxito. En otras palabras se complementan y
suplementan. Igualmente se tomo el tiempo para planteárselas a sus
colaboradores del equipo de trabajo los cuales aportaron sus opiniones e ideas
que terminaron fortaleciendo dicha visión y el compromiso de hacerla realidad.
Además puso empeño en atender 5 obstáculos que normalmente
se presentan al trabajar en equipo como lo son: la crítica, el quejarse, las
comparaciones, competir entre sí y el enfrentamiento.
Ante la CRÍTICA promovió dar el ejemplo
Ante la QUEJA aporte de ideas y soluciones
Ante las COMPARACIONES propuso y trabajo el reconocimiento
de las diferencias
Ante la COMPETENCIA entre miembros del equipo propuso la
cooperación
Y ante el ENFRENTAMIENTO propuso la unión de fuerzas,
competencias y talentos aun dentro de las diferencias.
Al cabo de un tiempo fueron aflorando los resultados
logrando las metas de producción, seguridad y calidad pero sobretodo dispuso
del personal competente y sano para el logro de las mismas comprometidas con la
seguridad en todo momento. En las auditorias de gestión siempre destacaron como
ejemplo a seguir para el resto de la organización y prueba de que el trabajo en equipo alineado con la seguridad rinde excelente resultado en la productividad de una organización.
Fin de la historia.
Espero que esta historia los motive a fomentar el liderazgo
en la prevención de accidentes porque si cada uno participa y se hace líder en
el trabajo y en nuestros hogares los accidentes no tendrán posibilidades
ciertas de ocurrir.
Nunca olvidemos que
para seguir adelante con nuestras vidas logrando metas y objetivos es crucial mantenernos vivos y
saludables alejados de lesiones y enfermedades.
Constancia y Perseverancia
Un gran abrazo y un gran hasta pronto…
Luis G. Farreras O.
